Was ist ein Full Managed Service?

Ein Full Managed Service bedeutet, dass ein externer Partner den Ende-zu-Ende-Betrieb Ihrer IT auf Basis klar definierter SLAs übernimmt. Dazu zählen typischerweise Monitoring und Störungsbehebung, Incident/Request/Change-Management, Patch- und Vulnerability-Management, Backup und Restore sowie Security-Baselines und regelmäßiges Service-Reporting. Abgedeckt werden in der Regel Server, Netzwerke, Anwendungen und virtuelle Arbeitsplätze; ergänzend kommen häufig Managed Monitoring, Backup/Recovery und Disaster-Recovery-Komponenten hinzu.